Toimitusehdot
LenNis (y-tunnus 1377260-8), jäljempänä verkkokauppa, myy tuotteita Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Kaikki hinnat sisältävät Suomessa kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot:
– sähköposti: info@lennis.fi
– postiosoite: Runeberginkatu 39 A 46, 00100 Helsinki
– puhelin: +358 400 970200
Tilaaminen
Tilaus tehdään verkkokaupan kautta. Verkkokaupastamme tilattaessa asiakkaan edellytetään tutustuneen toimitusehtoihin ja hyväksyvän ehdot, tuotteiden hinnat ja toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus asiakkaalle sähköpostitse, mikäli asiakas on antanut tilauksessa sähköpostiosoitteen. Tilausvahvistuksessa näkyvät tilatut tuotteet, niiden hinnat ja veloitettavat toimituskulut. Tilausta ei voi tehdä sähköpostitse.
Tilattavat tuotteet
Tilattavista tuotteista on erilliset kuvaukset tuoteluettelossa. Tuotteet ovat käsitöitä, joten niissä voi esiintyä pieniä yksilöllisiä eroja. Osa kuvista on yksilöllisiä kuvia ja osa ryhmäkuvia, joilla havainnollistetaan tuotteiden keskinäisiä eroja.
Tilauksen maksaminen
Maksutapoina hyväksytään yleisimmät pankki- ja luottokortit, verkkopankki, Google pay ja Apple pay.
Tilauksen toimitus
Tilaukset toimitetaan noin viikon sisällä kuljetusliikkeen kuljetettavaksi. Toimitukset Matkahuollon tai Postnord kautta vain Suomeen. Asiakkaalta veloitetaan lähetyksen toimituskuluina 8,90 euroa. Ensisijainen lähetystapa on seurantakoodillinen lähetys. Mikäli tilattu tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä viipymättä verkkokaupalle. LenNis verkkokauppa ei vastaa kuljetusliikeen mahdollisista toimitusviiveistä tai vahingoista.
Huomioithan, että verkkokauppaa hoidetaan yhden naisen voimin. Tämä tarkoittaa sitä, että joskus toimitusajat saattavat olla pidempiä, johtuen loma tai muista vastaavista syistä.
Tuotteiden ja tilauksen kokonaishinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan veroineen. Tilauksen kokonaishintaan lisätään toimituskulut, jotka ilmoitetaan ostokorissa ja tilausvahvistuksessa. Jos verkkokaupan hinnastossa on hintavirhe, verkkokauppa peruuttaa kaupan ja palauttaa maksut tilaajalle.
Palautukset ja Reklamaatiot
Asiakkaalla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavat tuotteet tulee olla myyntikuntoiset. Asiakas vastaa palautuskuluista. Ota aina ensin yhteyttä verkkokauppaan ja sovi palautusmenettelystä.
Jos tuotteita palautetaan ilman ennakkoyhteydenottoa, jätetään noutamatta tai ne palautuvat takaisin ilman ennakkoilmoitusta, verkkokauppa perii 15 euron käsittelykulun asiakkaalle palautettavasta summasta. Tällä katetaan palautuksesta aiheutuvia posti – ja käsittelykuluja.
Liitä palautuksen yhteyteen yhteystietosi ja tilinumerosi mahdollista maksun palautusta varten.
Reklamaatiotilanteessa pyydämme olemaan yhteydessä mahdollisimman pian verkkokaupaan yllä olevien yhteystietojen kautta.
Sovellettava laki ja erimielisyydet
Toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja verkkokaupan välisillä keskusteluilla. Tarvittaessa erimielisyys ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
Tarvitsetko apua tai heräsikö kysymyksiä?
Olethan yhteydessä sähköpostilla – info@lennis.fi